Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

ContrataYa, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "ContrataYa" o el "Responsable"), con RFC CON260115PTA, inscrita en el Registro Público de Comercio bajo el folio mercantil N-2026016503, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de las personas que visitan, navegan, se registran o utilizan su sitio web, aplicaciones, paneles, perfiles, mensajería interna y demás funcionalidades digitales (en conjunto, la "Plataforma").

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en CALLE 49 NO. 465 ENTRE CALLE 52 Y CALLE 54, COLONIA CENTRO, MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 97000.

Sitio principal de la Plataforma: https://contrataya.mx

Subdominios o dominios operativos oficiales: los que, en su caso, se habiliten e informen expresamente dentro de la propia Plataforma. Correo electrónico del Área de Privacidad y canal de contacto para asuntos de datos personales: Soporte@contrataya.mx

Los términos con mayúscula inicial que no se definan expresamente en este aviso tendrán el significado que les atribuyen los Términos y Condiciones de ContrataYa, en la medida en que resulten compatibles con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Finalidad del aviso

El presente Aviso de Privacidad Integral informa cómo ContrataYa recaba, usa, almacena, protege, comparte y, en su caso, transfiere datos personales de las personas que utilizan la Plataforma, ya sea como Personas Usuarias que buscan servicios o como Personas Prestadoras de Servicios que publican, promueven o gestionan su perfil dentro de la Plataforma.

ContrataYa trata datos personales únicamente para las finalidades descritas en este aviso, necesarias para operar la Plataforma, cumplir obligaciones legales y, en su caso, realizar finalidades secundarias autorizadas por la persona titular.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

ContrataYa puede obtener tus datos personales de las siguientes formas:

a) Datos proporcionados directamente por ti

Cuando te registras, creas o completas tu Cuenta, publicas o actualizas tu perfil, cargas documentos, utilizas la mensajería interna, contratas Servicios de Plataforma, realizas pagos, presentas solicitudes, reportes o aclaraciones, o nos contactas por medios de soporte.

b) Datos obtenidos automáticamente

Cuando navegas o utilizas la Plataforma, mediante registros técnicos, de seguridad, autenticación, sesión, uso y rendimiento.

c) Datos obtenidos indirectamente

ContrataYa podrá obtener datos personales de manera indirecta a través de:

• Registros técnicos generados por el uso de la Plataforma.
• Proveedores de verificación documental, autenticación o prevención de fraude que actúen por cuenta de ContrataYa.
• Procesadores de pago respecto de referencias operativas o confirmaciones de transacción.
• Fuentes de acceso público permitidas por la ley.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

No estás obligado(a) a proporcionar todos tus datos personales; sin embargo, ciertos datos son necesarios para crear y administrar tu Cuenta, autenticar accesos, habilitar funciones esenciales de la Plataforma, procesar Cargos de Plataforma, atender soporte y cumplir obligaciones legales. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos crear tu Cuenta o que determinadas funcionalidades no estén disponibles.

La inexactitud, insuficiencia o falsedad de los datos personales proporcionados podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a la observación del expediente, limitación de funcionalidades, suspensión temporal o cancelación de la Cuenta, conforme a los Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

ContrataYa tratará únicamente los datos personales necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este aviso, procurando minimizar la cantidad de información recabada y limitar el tratamiento de datos de mayor sensibilidad al mínimo indispensable.

4.1 Datos que nos proporcionas directamente

a) Datos de identificación y perfil

• nombre(s) y apellidos.
• nombre elegido para operar en la Plataforma, cuando aplique.
• fotografía de perfil.
• fecha de nacimiento o, preferentemente, confirmación de mayoría de edad cuando el diseño del proceso lo permita.
• datos de identificación estrictamente necesarios para validar identidad o mayoría de edad, como nombre, fotografía, vigencia del documento y, cuando sea indispensable, CURP o clave equivalente.
• información profesional o del servicio ofrecido o buscado, como oficio, profesión, especialidades, experiencia declarada, zona de cobertura, horarios, descripción del servicio, tarifas de referencia y materiales informativos que decidas publicar.

b) Datos de contacto

• número de teléfono.
• correo electrónico.
• ciudad o municipio.
• datos de localización declarada cuando corresponda.

Algunos de estos datos podrán ser visibles frente a otras personas usuarias únicamente conforme a tu configuración, al diseño de la Plataforma y a la finalidad del servicio.

c) Datos de cuenta y autenticación

• credenciales de acceso.
• contraseñas en formato hasheado o con mecanismos equivalentes de protección.
• códigos de verificación.
• tokens de sesión.
• datos de recuperación de Cuenta.

d) Datos de verificación documental

Tratándose principalmente de Personas Prestadoras de Servicios, ContrataYa podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para:

• el alta de la Cuenta.
• la validación de identidad.
• la prevención de fraude y suplantación.
• el cumplimiento fiscal.
• en su caso, la acreditación profesional o documental vinculada con el servicio ofrecido.

Según el nivel de verificación aplicable, ContrataYa podrá solicitar:

Verificación básica de identidad

• identificación oficial vigente.
• validación de nombre.
• validación de mayoría de edad.
• validación de correo electrónico y teléfono.
• fotografía o video breve para validación de identidad y prueba de vida, cuando la funcionalidad esté habilitada y se informe expresamente.

Verificación fiscal y transaccional

• RFC.
• Constancia de Situación Fiscal.
• datos mínimos necesarios para facturación, conciliación o emisión de CFDI.

Verificación profesional o académica

• cédula profesional.
• título.
• constancias de estudios.
• certificaciones o documentos equivalentes, únicamente cuando la persona prestadora se anuncie como profesionista, especialista o titular de una acreditación específica.

Verificación reforzada de seguridad (opcional)

• comprobante de domicilio.
• carta de antecedentes no penales.
• otra documentación adicional de mayor sensibilidad, únicamente si ContrataYa habilita esta modalidad y recaba previamente el consentimiento expreso aplicable.

e) Comunicaciones y soporte

• mensajes dirigidos a soporte.
• solicitudes, aclaraciones, quejas o reportes.
• registros de seguimiento de incidencias.
• comunicaciones operativas relacionadas con tu Cuenta.

4.2 Datos que recabamos automáticamente

a) Datos técnicos del dispositivo y navegador

• tipo y versión de navegador.
• sistema operativo.
• configuración e idioma.
• identificadores del dispositivo o sesión.
• parámetros técnicos.
• registros de diagnóstico.
• eventos de rendimiento o fallas.

b) Dirección IP y datos de red

• dirección IP.
• fecha y hora de acceso.
• datos asociados a seguridad e integridad de sesión.

c) Datos de uso y actividad en la Plataforma

• secciones visitadas.
• perfiles consultados.
• búsquedas realizadas.
• interacciones y clics.
• preferencias y configuraciones.
• señales para prevención de fraude o abuso, como intentos fallidos de acceso, patrones automatizados, solicitudes masivas o anomalías de sesión.

d) Mensajería e interacciones

Si la mensajería interna está habilitada, ContrataYa tratará los datos necesarios para permitir el envío y recepción de mensajes dentro de la Plataforma. Esto puede incluir:

• metadatos de la comunicación, como fecha, hora, remitente y destinatario.
• cuando el diseño de la función lo requiera, el contenido del mensaje para su entrega y consulta por las partes.

ContrataYa no revisa de manera ordinaria el contenido de la mensajería interna. El acceso interno al contenido, cuando exista, se limitará a supuestos justificados de soporte técnico, atención de reportes, investigación de abuso o fraude, seguridad de la Plataforma, cumplimiento legal o requerimiento de autoridad competente.

e) Datos de ubicación

Únicamente si habilitas permisos en tu dispositivo o declaras tu ubicación, podremos tratar datos de ubicación aproximada o declarada, por ejemplo ciudad o zona, para mostrar resultados más cercanos, facilitar búsquedas o mejorar la experiencia de uso.

4.3 Datos transaccionales y de pago

Respecto de los Cargos de Plataforma, ContrataYa podrá tratar:

• referencia o folio.
• fecha.
• importe.
• estatus.
• método de pago.
• tokens o identificadores operativos proporcionados por el procesador.

Por regla general, ContrataYa no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos son procesados por terceros especializados, y ContrataYa recibe confirmaciones, referencias e información mínima necesaria para conciliación, facturación, aclaraciones, prevención de fraude y, en su caso, reembolsos.

4.4 Datos relacionados con reportes, seguridad y controversias

• información asociada a reportes de contenido, seguridad o conducta.
• evidencia aportada por personas usuarias.
• bloqueos, medidas internas o sanciones.
• datos relacionados con reclamaciones, requerimientos de autoridad o defensa ante controversias.

4.5 Datos obtenidos de otras fuentes

ContrataYa podrá tratar datos obtenidos de:

• proveedores de verificación documental.
• servicios de autenticación o antifraude.
• procesadores de pago.
• fuentes de acceso público permitidas por la ley.
• autoridades competentes.

4.6 Datos personales sensibles

ContrataYa no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles.

Si habilita una modalidad de verificación reforzada que implique el tratamiento de documentación de alta sensibilidad, dicho tratamiento será opcional, estará sujeto a una finalidad específica, legítima y proporcional, y requerirá consentimiento expreso y por escrito de la persona titular mediante un mecanismo separado de autorización. La negativa a dicho tratamiento no afectará por sí sola el uso general de la Plataforma, salvo respecto de la funcionalidad específica solicitada.

5. ¿Para qué tratamos tus datos personales?

5.1 Finalidades primarias

Son indispensables para operar la Plataforma y mantener la relación jurídica contigo. ContrataYa podrá tratar tus datos personales para:

• permitir el acceso, navegación y uso de la Plataforma.
• crear, administrar y mantener tu Cuenta.
• autenticar accesos y verificar requisitos de uso, como mayoría de edad.
• permitir que las Personas Prestadoras de Servicios publiquen perfiles y que las Personas Usuarias busquen, consulten y contacten dichos perfiles.
• habilitar la mensajería interna y otras funcionalidades de interacción.
• administrar solicitudes, mensajes, reseñas, calificaciones, reportes, bloqueos y medidas de seguridad.
• realizar procesos de verificación de identidad, verificación fiscal, verificación profesional o verificación reforzada cuando aplique.
• prevenir fraude, suplantación de identidad, abuso de la Plataforma y otras actividades ilícitas.
• monitorear señales técnicas y de uso para proteger a las personas usuarias y la integridad de la Plataforma.
• conservar registros razonables de operación para seguridad, auditoría, soporte y atención de controversias.
• procesar altas, renovaciones, cancelaciones y cobros de membresías, publicidad, posicionamiento u otros Servicios de Plataforma.
• emitir CFDI cuando corresponda.
• atender solicitudes, aclaraciones, quejas, reportes de contenido o incidentes de seguridad.
• comunicarnos contigo para fines operativos, de seguridad, autenticación, recuperación de Cuenta, continuidad del servicio, avisos legales, cambios relevantes en la Plataforma y soporte.
• cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, de protección al consumidor, de seguridad y de colaboración con autoridades.

5.2 Finalidades secundarias

Si así lo autorizas o cuando la normativa lo permita y exista un mecanismo válido de oposición o baja, ContrataYa podrá tratar tus datos personales para:

• enviarte información sobre planes, campañas, promociones, beneficios, novedades comerciales y mejoras de la Plataforma.
• realizar encuestas de satisfacción.
• llevar a cabo análisis internos, estadísticos o de mejora de producto y experiencia de uso.
• desarrollar nuevas herramientas, funcionalidades o integraciones.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa en cualquier momento a través de los medios indicados en este aviso. Tu negativa no afectará el tratamiento necesario para las finalidades primarias ni tu acceso a las funciones esenciales de la Plataforma.

6. Datos visibles dentro de la Plataforma y uso entre personas usuarias

La Plataforma está diseñada para que ciertos datos del perfil de las Personas Prestadoras de Servicios sean visibles para otras personas usuarias como parte esencial del servicio de búsqueda, comparación y contacto.

Dependiendo de la configuración del perfil, de la funcionalidad utilizada y de la naturaleza del servicio, otras personas usuarias podrán visualizar:

• nombre elegido para operar en la Plataforma.
• fotografía de perfil.
• descripción del servicio.
• experiencia declarada.
• zona de cobertura;
• horarios.
• reputación, reseñas y valoraciones.
• insignias de verificación, cuando apliquen.
• datos de contacto que la propia persona prestadora decida publicar, habilitar o mostrar.

La mensajería interna permite el intercambio de datos entre remitente y destinatario dentro de la Plataforma. Si eliges continuar la comunicación por medios ajenos a la Plataforma, como WhatsApp, llamadas o correo electrónico, el tratamiento de datos y contenidos quedará además sujeto a las políticas del tercero correspondiente.

Las personas usuarias solo podrán utilizar los datos personales obtenidos a través de la Plataforma para fines relacionados con la evaluación, contacto, contratación directa o gestión del servicio, así como para el uso ordinario de las funcionalidades de ContrataYa. Queda prohibida la recolección automatizada, scraping, harvesting, prospección masiva no solicitada, construcción de bases de datos con información de perfiles o cualquier uso no autorizado de los datos de otras personas usuarias.

7. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

7.1 Remisiones a encargados

ContrataYa podrá remitir datos personales a proveedores que actúen por cuenta del Responsable para prestar servicios necesarios para la operación de la Plataforma, como:

• infraestructura tecnológica, nube, alojamiento, almacenamiento y respaldo.
• mensajería, correo, notificaciones y comunicaciones operativas.
• ciberseguridad, monitoreo, prevención de fraude y mitigación de abuso.
• servicios fiscales, facturación y conciliación.
• soporte técnico y mantenimiento.
• servicios analíticos u operativos, cuando apliquen conforme a la política tecnológica vigente.

Estas remisiones se realizan bajo instrucciones de ContrataYa y no autorizan al encargado a usar los datos para finalidades distintas. ContrataYa procura celebrar con dichos encargados instrumentos jurídicos que establezcan deberes de confidencialidad, seguridad, limitación del tratamiento y, en su caso, supresión o devolución de la información al concluir la relación.

7.2 Transferencias a terceros

ContrataYa podrá transferir datos personales a terceros distintos de sus encargados cuando:

• exista consentimiento del titular.
• la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre ContrataYa y el titular.
• sea exigida por ley, resolución o mandato de autoridad competente.
• sea necesaria para la procuración o administración de justicia.
• sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en proceso judicial o administrativo.
• se actualice cualquiera de los supuestos legales que eximan el consentimiento.

7.3 Procesadores de pago

Si contratas membresías, publicidad u otros Servicios de Plataforma, ContrataYa podrá compartir con procesadores de pago y/o proveedores de facturación los datos estrictamente necesarios para administrar cobros, conciliaciones, aclaraciones, contracargos, prevención de fraude y emisión de comprobantes.

7.4 Autoridades

ContrataYa podrá comunicar datos personales a autoridades administrativas, ministeriales o judiciales cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado, obligación legal expresa o necesidad jurídica para proteger derechos, atender procedimientos o colaborar con la investigación de hechos posiblemente ilícitos.

7.5 Asesores y operaciones corporativas

ContrataYa podrá compartir información con asesores legales, contables, auditores u otros profesionales sujetos a deberes de confidencialidad, así como en procesos de reorganización, fusión, adquisición, auditoría, due diligence o venta de activos, bajo medidas de minimización, confidencialidad y seguridad.

Cuando la ley requiera tu consentimiento para una transferencia, ContrataYa lo recabará por los medios legalmente procedentes antes de efectuarla.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos?

ContrataYa ha designado al Departamento de Datos Personales para atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, cuando proceda, o limitar el uso o divulgación de tus datos personales, mediante solicitud presentada por cualquiera de los siguientes medios:

• correo electrónico: Soporte@contrataya.mx
• domicilio: CALLE 49 NO. 465 ENTRE CALLE 52 Y CALLE 54, COLONIA CENTRO, MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 97000
• formulario o canal interno habilitado dentro de la Plataforma, incluyendo los medios de ayuda, soporte o contacto que ContrataYa ponga a disposición en https://contrataya.mx

8.1 Requisitos de la solicitud

Tu solicitud deberá contener:

• nombre del titular.
• domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.
• documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal.
• descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
• cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

8.2 Prevención por solicitud incompleta

Si la solicitud es insuficiente, errónea o no acompaña los documentos necesarios, ContrataYa podrá requerirte, por una sola vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, la información o documentación faltante. Contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento. De no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

8.3 Plazos de respuesta

ContrataYa comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, previa notificación al titular.

8.4 Costo

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Solo podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción, certificación o envío, en los términos legalmente permitidos.

8.5 Revocación del consentimiento

Podrás revocar tu consentimiento, cuando proceda, mediante mecanismos sencillos y gratuitos, al menos por el mismo medio por el que lo otorgaste o por cualquiera de los canales señalados en este aviso, salvo que exista una obligación legal que impida cesar el tratamiento.

8.6 Limitación del uso o divulgación

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales:

• modificando tus preferencias dentro de tu Cuenta, cuando la funcionalidad lo permita.
• solicitándolo al Área de Privacidad.
• inscribiéndote, cuando aplique, en listados de exclusión internos de ContrataYa o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por PROFECO.

9. ¿Cómo funciona el derecho de cancelación?

La cancelación implica el cese del tratamiento por parte de ContrataYa a partir del bloqueo de los datos personales y su posterior supresión, salvo que exista obligación legal de conservación, impedimento legal, resolución de autoridad competente o una causa legítima para su resguardo temporal, como seguridad, prevención de fraude, atención de controversias o defensa de derechos.

10. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

ContrataYa conservará tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables.

De manera orientativa:

• Cuenta y perfil: durante la vigencia de la Cuenta y hasta por el plazo razonablemente necesario para seguridad, soporte y atención de disputas posteriores a su cierre.
• Logs y registros de seguridad: por el tiempo razonablemente necesario para proteger la Plataforma, investigar abuso, atender reportes y preservar evidencia.
• Documentación de verificación: durante la vigencia de la verificación y por el plazo razonablemente necesario después de su vencimiento o del cierre de la Cuenta, salvo obligación legal o controversia.
• Facturación y transacciones: por los plazos legales fiscales, contables y de atención de aclaraciones aplicables.
• Reportes, quejas y controversias: por el tiempo necesario para su investigación, atención, documentación y, en su caso, ejercicio o defensa de derechos.

Concluidos los plazos aplicables, ContrataYa eliminará, suprimirá o anonimizará los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación o una causa legítima para su resguardo temporal.

11. Menores de edad

La Plataforma de ContrataYa, por su naturaleza, está dirigida a personas con capacidad legal para contratar conforme a la normativa aplicable. ContrataYa no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad para crear cuentas ordinarias. Si detecta una cuenta creada en contravención a esta regla, podrá restringirla, suspenderla o cancelarla.

12. Decisiones automatizadas y revisión

ContrataYa no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa de forma similar.

Sin perjuicio de lo anterior, ContrataYa puede utilizar controles técnicos automatizados de seguridad, autenticación, continuidad operativa y prevención de fraude, tales como límites de intentos de acceso, detección de patrones anómalos, validaciones técnicas, bloqueos preventivos temporales, alertas de riesgo o restricciones automatizadas de ciertas funcionalidades.

Cuando un control automatizado impacte de manera relevante el acceso a la Cuenta, la continuidad de sesión, el uso de funcionalidades o la operación ordinaria del perfil, la persona titular podrá solicitar revisión humana a través del Área de Privacidad o de los canales de soporte indicados en este aviso. ContrataYa procurará atender dicha revisión dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, salvo que la complejidad del caso justifique una ampliación razonable.

13. Medidas de seguridad y vulneraciones

ContrataYa implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con el riesgo, la sensibilidad de los datos y las posibles consecuencias de una vulneración. De manera enunciativa, dichas medidas pueden incluir:

• controles de acceso y gestión de privilegios.
• autenticación y protección de credenciales.
• medidas criptográficas en tránsito y, cuando aplica, en reposo.
• segmentación de ambientes.
• registros y monitoreo de eventos.
• respaldos.
• procedimientos de respuesta a incidentes.
• funciones y obligaciones definidas para el personal que trate datos.
• revisiones periódicas de seguridad.

Aunque ContrataYa procura estándares proporcionales al riesgo, ningún sistema es absolutamente infalible.

Cuando una vulneración de seguridad afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, ContrataYa te informará sin dilación e incluirá al menos:

• la naturaleza del incidente.
• los datos personales comprometidos.
• recomendaciones para proteger tus intereses.
• las acciones correctivas inmediatas realizadas.
• los medios para obtener mayor información.

Las consultas relacionadas con incidentes de seguridad podrán dirigirse a Soporte@contrataya.mx.

14. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, SDKs y tecnologías similares para fines de funcionamiento técnico, autenticación, continuidad de sesión, seguridad, prevención de abuso, integridad de sesión, conservación de preferencias, medición del uso de la Plataforma y, cuando corresponda, medición publicitaria o atribución de conversiones.

Estas tecnologías pueden clasificarse, de manera general, en:

• cookies estrictamente necesarias.
• cookies funcionales o de conveniencia.
• cookies analíticas o de medición.
• cookies de marketing o publicidad.

Cuando ContrataYa utilice herramientas de analítica, medición, atribución o publicidad de terceros, incluyendo tecnologías como Meta Pixel o equivalentes, lo hará conforme a la Política de Cookies vigente, al Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, a los mecanismos de configuración o consentimiento habilitados en la Plataforma.

Puedes consultar el detalle actualizado de estas tecnologías, sus finalidades, categorías, terceros involucrados y mecanismos de administración o desactivación en la Política de Cookies disponible dentro de la Plataforma y en https://contrataya.mx/cookies.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

ContrataYa podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento.

Cuando los cambios sean relevantes, ContrataYa los comunicará por uno o más de los siguientes medios:

• publicación en la Plataforma.
• correo electrónico asociado a la Cuenta.
• notificación dentro de la aplicación o panel.
• cualquier otro medio razonablemente idóneo.

Cuando la ley lo exija o cuando se incorporen nuevas finalidades que requieran consentimiento, ContrataYa recabará nuevamente dicho consentimiento antes de aplicar el nuevo tratamiento.

16. Contacto del Área de Privacidad

Para cualquier consulta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Área de Privacidad
• Correo: Soporte@contrataya.mx
• Domicilio: CALLE 49 NO. 465 ENTRE CALLE 52 Y CALLE 54, COLONIA CENTRO, MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 97000
• Canal interno: medios de ayuda, soporte y contacto habilitados en la Plataforma y en https://contrataya.mx

17. Cláusula de coherencia documental

Este Aviso de Privacidad debe interpretarse de manera coherente con los Términos y Condiciones, la Guía Comunitaria, la Política de Verificación e Insignias, la Política de Cancelación y Reembolsos, la Política de Contenido Generado por el Usuario y las demás políticas de ContrataYa, sin que ello implique ampliar el tratamiento de datos personales más allá de lo informado en este documento.