Política de Cookies

1. Objeto

La presente Política de Cookies regula el uso de cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, SDKs, web beacons y tecnologías similares por parte de ContrataYa, S. de R.L. de C.V. dentro de su sitio web, aplicaciones, paneles, herramientas de administración y demás interfaces digitales que integran la Plataforma.

Su finalidad es informar, de manera clara y accesible, qué tecnologías utiliza ContrataYa, para qué se utilizan, qué categorías existen, cómo pueden gestionarse las preferencias correspondientes y cuál es su relación con el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y demás políticas complementarias de la Plataforma.

Cuando la interacción digital ocurra dentro de una categoría o vertical sectorial operada por ContrataYa, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa ContrataYa Salud, la presente Política se interpretará conjuntamente con el Aviso de Privacidad, los Términos Sectoriales y los avisos específicos aplicables a ese vertical, en la medida en que tales instrumentos regulen flujos sensibles, formularios especiales, consentimiento reforzado o restricciones adicionales de tratamiento.

2. Alcance

Esta Política aplica al uso de la Plataforma por parte de:

• Personas Prestadoras de Servicios.
• Personas Usuarias.
• visitantes del sitio web.
• personas que accedan a formularios, paneles, flujos de registro, autenticación o administración.
• cualquier otra persona que interactúe digitalmente con la Plataforma.

3. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

Cookies: archivos o identificadores que se almacenan o consultan en el dispositivo de una persona usuaria al navegar o interactuar con la Plataforma.

Tecnologías similares: herramientas como píxeles, etiquetas, SDKs, local storage, session storage, web beacons, identificadores publicitarios y mecanismos equivalentes que permiten recordar información, medir eventos, mantener sesiones, gestionar seguridad o analizar uso.

Cookies estrictamente necesarias: aquellas indispensables para el funcionamiento técnico, autenticación, seguridad, continuidad de sesión, prevención de fraude, finalización de flujos de registro o enrutamiento correcto dentro de la Plataforma.

Cookies funcionales o de conveniencia: aquellas que permiten recordar elecciones o configuraciones de la persona usuaria, como idioma, preferencias de interfaz, estado temporal de ciertos formularios o decisiones de consentimiento.

Cookies analíticas o de medición: aquellas que permiten conocer el tráfico, páginas vistas, sesiones, comportamiento de navegación o uso de funcionalidades, con el fin de entender y mejorar el desempeño de la Plataforma.

Cookies de marketing o publicidad: aquellas que permiten medir rendimiento publicitario, conversiones, atribución y desempeño de campañas, incluidas las operadas mediante integraciones de terceros como Meta Pixel, cuando dicha herramienta se encuentre habilitada.

4. Qué tecnologías utiliza ContrataYa

ContrataYa puede utilizar las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

4.1 Estrictamente necesarias

Estas tecnologías son indispensables para:

• mantener a la persona usuaria con sesión iniciada.
• proteger sesiones activas y reforzar seguridad.
• completar flujos de autenticación o registro, incluyendo OAuth.
• dirigir correctamente a la persona usuaria después del acceso.
• prevenir accesos no autorizados, fraude técnico o errores de continuidad de sesión.
• garantizar el funcionamiento básico de componentes esenciales de la Plataforma.

Estas tecnologías forman parte de la operación técnica mínima de la Plataforma. Su desactivación puede impedir el uso correcto del sitio, del inicio de sesión o de funciones esenciales.

4.2 Funcionales o de conveniencia

Estas tecnologías permiten:

• recordar intención de contratación o navegación previa al inicio de sesión.
• conservar idioma o configuraciones de interfaz.
• mantener preferencias de visualización o experiencia de uso.
• recordar elecciones de consentimiento.
• conservar estados temporales del cliente mientras se completa una interacción.
• mejorar continuidad y comodidad en el uso de la Plataforma.

Su desactivación no necesariamente impedirá el acceso general, pero sí puede afectar ciertas preferencias o simplificaciones de uso.

En categorías o verticales sectoriales con flujos sensibles, incluyendo ContrataYa Salud, las tecnologías funcionales o de conveniencia podrán utilizarse adicionalmente para conservar de forma temporal formularios de contacto sanitario no urgente, recordar decisiones de consentimiento relacionadas con el intercambio de información de salud, mantener continuidad de sesión en módulos sensibles y reforzar controles de autenticación o seguridad sobre funcionalidades de mayor riesgo. Lo anterior no autoriza, por sí mismo, el uso de datos de salud para finalidades distintas de aquellas expresamente informadas y permitidas por la normativa aplicable.

4.3 Analíticas y de medición

Estas tecnologías permiten:

• conocer volumen de tráfico.
• identificar páginas consultadas.
• medir sesiones y navegación.
• entender interacción general con la Plataforma.
• analizar uso de ciertas funciones administrativas o internas.
• obtener información agregada o estadística para mejorar productos, flujos y desempeño.

ContrataYa procurará utilizar estas tecnologías de forma razonable, proporcional y orientada a medición, mejora operativa y entendimiento general del uso de la Plataforma.

4.4 Marketing o publicidad

Cuando ContrataYa tenga habilitadas herramientas de atribución o medición publicitaria, podrán utilizarse tecnologías para:

• medir el desempeño de campañas.
• atribuir conversiones.
• conocer efectividad de anuncios.
• analizar resultados de publicidad digital.

Dentro de esta categoría podrá incluirse, cuando esté configurado, el uso de Meta Pixel u otras herramientas funcionalmente equivalentes de terceros.

La habilitación de estas tecnologías no convierte a ContrataYa en responsable del ecosistema publicitario del tercero, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento dentro de su propio ámbito de operación.

5. Finalidades del uso de cookies

ContrataYa utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• permitir el funcionamiento técnico de la Plataforma.
• autenticar personas usuarias y prestadoras de servicios.
• mantener seguridad y continuidad de sesión.
• recordar configuraciones y preferencias.
• administrar decisiones de consentimiento.
• medir tráfico, desempeño y uso general de la Plataforma.
• detectar errores técnicos o patrones de funcionamiento.
• mejorar experiencia de navegación y producto.
• medir conversiones o rendimiento publicitario cuando se utilicen integraciones de marketing habilitadas.

Tratándose de ContrataYa Salud u otros flujos sensibles, ContrataYa no utilizará datos de salud, ni la información sustantiva proporcionada en formularios sanitarios, ni señales equivalentes obtenidas de dichos flujos para construir perfiles publicitarios personalizados no autorizados, ni para finalidades mercadotécnicas ajenas a la operación, seguridad, consentimiento y funcionamiento legítimo de la Plataforma, salvo base jurídica suficiente y consentimiento adicional cuando legalmente corresponda.

6. Base funcional y gestión de preferencias

ContrataYa distingue entre tecnologías estrictamente necesarias y tecnologías no estrictamente necesarias.

6.1 Tecnologías estrictamente necesarias

Las tecnologías estrictamente necesarias se utilizan para el funcionamiento, seguridad, autenticación, continuidad técnica y administración básica de la Plataforma. Debido a su naturaleza, su desactivación total puede impedir el uso correcto del sitio o de funciones esenciales.

6.2 Tecnologías funcionales, analíticas y de marketing

Las tecnologías funcionales no estrictamente necesarias, analíticas y de marketing estarán sujetas a los mecanismos de gestión de preferencias o consentimiento que ContrataYa habilite en la Plataforma, cuando así resulte aplicable conforme a su naturaleza y a la legislación vigente.

Cuando la Plataforma utilice tecnologías no estrictamente necesarias, la persona usuaria podrá, a través del banner, panel o centro de preferencias habilitado por ContrataYa:

• aceptar todas las categorías disponibles.
• rechazar aquellas no estrictamente necesarias que puedan deshabilitarse.
• ajustar sus elecciones por categoría.
• modificar posteriormente sus preferencias de forma razonablemente accesible.

ContrataYa procurará que rechazar tecnologías no estrictamente necesarias sea, en términos operativos razonables, tan accesible como aceptarlas.

ContrataYa procurará que estas preferencias puedan revisarse y actualizarse dentro de la propia Plataforma o por mecanismos equivalentes razonablemente accesibles.

7. Uso de terceros

Algunas cookies o tecnologías similares pueden ser operadas o proporcionadas por terceros integrados a la Plataforma, como procesadores de pago, servicios de analítica, proveedores de gestión de consentimiento, herramientas publicitarias, redes sociales o sistemas de medición.

Entre estas integraciones podrán encontrarse, de manera enunciativa:

• procesadores de pago.
• herramientas de analítica y medición.
• herramientas de gestión de consentimiento.
• herramientas de publicidad digital.
• herramientas de conversión o atribución como Meta Pixel, cuando se encuentren habilitadas.

El uso de tecnologías de terceros podrá quedar sujeto también a los términos, políticas de privacidad o avisos propios de dichos terceros, en la medida en que resulten aplicables.

8. Datos que pueden obtenerse mediante cookies

Dependiendo de la categoría y de la configuración técnica correspondiente, las cookies y tecnologías similares pueden permitir el tratamiento de información como:

• identificadores de sesión.
• identificadores de dispositivo o navegador.
• dirección IP.
• fecha y hora de interacción.
• páginas vistas.
• preferencias de idioma o interfaz.
• origen de tráfico.
• eventos de navegación.
• información técnica del navegador o del dispositivo.
• eventos de conversión o desempeño de campañas, cuando corresponda.

Cuando dicha información constituya datos personales o pueda vincularse razonablemente con una persona identificada o identificable, su tratamiento se sujetará al Aviso de Privacidad de ContrataYa.

9. Relación con el Aviso de Privacidad

El uso de cookies y tecnologías similares forma parte del ecosistema de tratamiento de información de la Plataforma y debe leerse de manera complementaria con el Aviso de Privacidad de ContrataYa.

Cuando, a través de cookies o tecnologías similares, se obtenga información que pueda constituir datos personales o permita asociar hábitos, preferencias, navegación, identificadores o comportamientos con una persona, dicho tratamiento se sujetará también al Aviso de Privacidad vigente.

Cuando, dentro de verticales sectoriales como ContrataYa Salud, una cookie o tecnología similar se vincule razonablemente con una persona identificada o identificable y con decisiones de consentimiento, formularios de contacto sanitario o flujos sensibles de autenticación, su tratamiento se sujetará además al Aviso de Privacidad Integral aplicable al vertical correspondiente y, en su caso, al mecanismo de consentimiento reforzado que ContrataYa habilite para dichos supuestos.

10. Duración y conservación

Las cookies o tecnologías similares pueden ser:

• de sesión, cuando duran únicamente durante la sesión activa.
• persistentes, cuando permanecen por un periodo adicional para recordar preferencias, medir uso o conservar configuraciones.

De manera general, ContrataYa procurará observar los siguientes rangos de duración, salvo que la arquitectura técnica o la naturaleza de la herramienta justifique un plazo distinto:

• tecnologías estrictamente necesarias: durante la sesión o hasta doce (12) meses, según su finalidad;
• tecnologías funcionales: durante la sesión o hasta doce (12) meses.
• tecnologías analíticas o de medición: hasta veinticuatro (24) meses.
• tecnologías de marketing o publicidad: hasta veinticuatro (24) meses.

La duración concreta podrá variar según el proveedor, la herramienta habilitada y la finalidad correspondiente. ContrataYa procurará que dicha duración sea coherente, proporcional y razonable respecto de la finalidad para la cual la tecnología haya sido habilitada.

11. Cómo deshabilitar o administrar cookies

La persona usuaria puede administrar cookies y tecnologías similares por medio de:

• los mecanismos de preferencias que ContrataYa habilite dentro de la Plataforma.
• la configuración del navegador o dispositivo.
• herramientas específicas de control del entorno digital que utilice.

La desactivación de ciertas tecnologías puede ocasionar, entre otros efectos:

• cierre de sesión o imposibilidad de mantenerla.
• errores en autenticación.
• pérdida de preferencias.
• limitación de funciones de conveniencia.
• medición incompleta del uso.
• funcionamiento parcial de integraciones publicitarias o analíticas.

12. No garantía de funcionamiento por rechazo total

ContrataYa no garantiza el funcionamiento pleno de la Plataforma cuando la persona usuaria bloquee o desactive tecnologías estrictamente necesarias para autenticación, seguridad, continuidad de sesión, registro o estabilidad operativa.

13. Modificaciones a la Política

ContrataYa podrá modificar esta Política para reflejar:

• cambios tecnológicos;
• incorporación o eliminación de herramientas;
• ajustes regulatorios;
• mejoras operativas; o
• cambios en la arquitectura de la Plataforma.

Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y surtirán efectos hacia futuro a partir de la fecha que se indique en la versión correspondiente.

14. Prelación e interpretación

Esta Política complementa:

• los Términos y Condiciones.
• el Aviso de Privacidad.
• la Política de Verificación e Insignias.
• la Política de Cancelación y Reembolsos.
• la Política de Contenido Generado por el Usuario.

En caso de contradicción, prevalecerá el instrumento especial respecto de la materia que regule y, en lo no previsto, se estará a los Términos y Condiciones de ContrataYa.

15. Medios de contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política, podrá comunicarse con ContrataYa a través de:

Correo electrónico: Hola@contrataya.mx

Teléfono: +52 1 999 489 0609

Domicilio: Calle 49 No. 465 entre calle 52 y calle 54, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, México, Código Postal 97000

16. Vigencia

La presente Política entra en vigor en la fecha indicada en su encabezado y permanecerá aplicable hasta que ContrataYa publique una versión posterior.