Términos y Condiciones

Para efectos de estas Condiciones, se entenderá por:

• a) "Plataforma": las aplicaciones móviles y/o sitios web operados por ContrataYa, incluyendo sus interfaces, sistemas de mensajería interna, módulos de reputación y cualquier funcionalidad tecnológica disponible.
• b) "Servicios de Plataforma": los servicios digitales provistos por ContrataYa a través de la Plataforma, incluyendo (enunciativamente) publicación de perfil, posicionamiento, publicidad, herramientas tecnológicas, verificación documental, mensajería interna y reputación/calificaciones.
• c) "Servicios Externos": los servicios profesionales, técnicos, manuales, especializados u otros que los Prestadores de Servicios prestan directamente a los Usuarios, fuera del ámbito de provisión de ContrataYa.
• d) "Prestadores de Servicios": las personas que ofrecen y prestan Servicios Externos, y que pueden contratar planes de suscripción o servicios de publicidad/posicionamiento con ContrataYa.
• e) "Usuarios": las personas que consultan, localizan, contactan, valoran y/o emiten comentarios o recomendaciones respecto de Prestadores de Servicios.
• f) "Cuenta": la cuenta personal de usuario registrada en la Plataforma.
• g) "Contenido Generado por el Usuario" o "CGU/UGC": toda información, datos, textos, imágenes, fotografías, videos, reseñas, calificaciones, descripciones, precios de referencia, mensajes, documentos, logotipos o cualquier material que un Usuario o Prestador de Servicios cargue, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la Plataforma.

ContrataYa podrá poner fin a estas Condiciones, o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, cuando exista causa justificada, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• El incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, de las Guías Comunitarias o de las políticas complementarias;
• El uso ilícito, abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe de la Plataforma;
• La utilización de la Cuenta para fines distintos a los permitidos en estas Condiciones; o
• Cuando así lo exija una disposición legal o una orden de autoridad competente.

En dichos supuestos, lo anterior le será informado previamente en la medida de lo razonablemente posible, y se procurará respetar los servicios de Plataforma ya pagados y válidamente adquiridos hasta el término de su vigencia, salvo cuando la continuación del servicio resulte jurídicamente imposible o contraria a una orden de autoridad.

Salvo en casos urgentes por seguridad, fraude, integridad de la Plataforma, riesgo a terceros, cumplimiento normativo u orden de autoridad, ContrataYa procurará: notificar al Usuario/Prestador la causa general de la medida (p. ej., incumplimiento, conducta abusiva, indicios de fraude), otorgar una oportunidad razonable de aclaración por los canales habilitados, y aplicar medidas graduales cuando sea razonable (p. ej., limitación de funcionalidades, suspensión temporal, y en última instancia baja definitiva). Lo anterior no constituye obligación de supervisión permanente ni garantía de continuidad del servicio.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a las presentes Condiciones en relación con actividades, funcionalidades, planes de suscripción, servicios de publicidad o beneficios promocionales diversos sobre los Servicios ("Condiciones Suplementarias"). Estas Condiciones Suplementarias le serán comunicadas y notificadas previamente para su aceptación, manteniendo Usted en todo momento el derecho de negarse a participar en las mismas. Las Condiciones Suplementarias son complementarias a las Condiciones y prevalecerán sobre éstas, en caso de conflicto.

Mediante notificación previa a través de la Plataforma y/o por correo electrónico, ContrataYa podrá proponer modificaciones a las presentes Condiciones y Condiciones Suplementarias para hechos y contrataciones futuras; dichas modificaciones serán aplicables únicamente a partir de su entrada en vigor y, en su caso, para renovaciones y periodos futuros, conforme al mecanismo de aceptación o no aceptación previsto en este Contrato.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre operaciones ya realizadas ni afectarán los periodos de suscripción o planes ya pagados hasta el término de su vigencia. Las nuevas Condiciones serán efectivas a partir de la fecha que se indique en la notificación o, en su defecto, transcurridos quince (15) días naturales contados a partir de su publicación en la Plataforma.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales que afecten de forma relevante las condiciones económicas, el alcance de los Servicios o los derechos del Usuario, ContrataYa lo informará con la antelación razonable posible para que el Usuario pueda, si así lo desea, cancelar su Cuenta y/o no renovar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, sin penalización distinta a las obligaciones ya devengadas hasta ese momento.

En la medida en que no sea contrario a la legislación aplicable, su acceso y/o uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá su consentimiento a vincularse por las Condiciones y/o Condiciones Suplementarias modificadas.

Para efectos de estas Condiciones, se entenderá por:

• a) "Plataforma": las aplicaciones móviles y/o sitios web operados por ContrataYa, incluyendo sus interfaces, sistemas de mensajería interna, módulos de reputación y cualquier funcionalidad tecnológica disponible.
• b) "Servicios de Plataforma": los servicios digitales provistos por ContrataYa a través de la Plataforma, incluyendo (enunciativamente) publicación de perfil, posicionamiento, publicidad, herramientas tecnológicas, verificación documental, mensajería interna y reputación/calificaciones.
• c) "Servicios Externos": los servicios profesionales, técnicos, manuales, especializados u otros que los Prestadores de Servicios prestan directamente a los Usuarios, fuera del ámbito de provisión de ContrataYa.
• d) "Prestadores de Servicios": las personas que ofrecen y prestan Servicios Externos, y que pueden contratar planes de suscripción o servicios de publicidad/posicionamiento con ContrataYa.
• e) "Usuarios": las personas que consultan, localizan, contactan, valoran y/o emiten comentarios o recomendaciones respecto de Prestadores de Servicios.
• f) "Cuenta": la cuenta personal de usuario registrada en la Plataforma.
• g) "Contenido Generado por el Usuario" o "CGU/UGC": toda información, datos, textos, imágenes, fotografías, videos, reseñas, calificaciones, descripciones, precios de referencia, mensajes, documentos, logotipos o cualquier material que un Usuario o Prestador de Servicios cargue, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la Plataforma.

Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, ContrataYa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

• Acceder y hacer uso de la Plataforma en su dispositivo personal solo en relación con los Servicios descritos en estas Condiciones; y
• Acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal y/o profesional propio, no para revender o explotar comercialmente a terceros la Plataforma.

ContrataYa y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones

El Usuario no podrá:

• Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios;
• Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por ContrataYa;
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como lo permita la ley aplicable;
• Enlazar, reflejar ("mirror") o enmarcar ("framing") cualquier parte de los Servicios, salvo autorización expresa y por escrito de ContrataYa;
• Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;
• Llevar a cabo ingeniería inversa, causar o lanzar cualquier programa o script o, inclusive, acceder a los Servicios con el fin de generar o idear un producto similar o servicio directamente competitivo a los ofrecidos por ContrataYa; o
• Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

Los Servicios y/u otras opciones disponibles podrán ponerse a disposición bajo diferentes planes de suscripción, modalidades de membresía o servicios adicionales, incluyendo, de manera enunciativa:

• Planes de suscripción para Prestadores de Servicios que deseen publicar y promocionar su perfil profesional dentro de la Plataforma.
• Servicios de publicidad, posicionamiento destacado, campañas de marketing o difusión digital contratados directamente con ContrataYa.
• Funcionalidades de verificación documental, sistemas de mensajería interna, herramientas de reputación o calificación, así como otras herramientas tecnológicas relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.

La disponibilidad de los Servicios, funcionalidades y planes podrá variar dependiendo de la zona geográfica, del tipo de usuario y de la estrategia comercial de ContrataYa.

En todos los casos, la contratación de servicios entre Prestadores de Servicios y Usuarios se realiza de manera directa entre ellos, dentro o fuera de la Plataforma, sin participación de ContrataYa en la negociación de condiciones, fijación de tarifas, cobro, facturación o ejecución material de los servicios.

Servicios y contenido de terceros

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles a través de servicios y contenido de terceros (incluidas pasarelas de pago, servicios de mensajería instantánea, geolocalización, alojamiento web, redes sociales y publicidad) que ContrataYa no provee ni controla.

Usted reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. ContrataYa no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso será responsable de cualquier producto, servicio, fallo, interrupción o daño derivado de su uso.

Adicionalmente, Apple Inc., Google LLC, Microsoft Corporation, u otros terceros que ofrezcan productos o servicios similares y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliadas internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato (el "Contrato") si Usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows u otros, respectivamente.

Estos terceros beneficiarios no son parte de este Contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de dichos terceros beneficiarios.

Titularidad

Los Servicios y todos los derechos relativos a éstos son propiedad de ContrataYa o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho:

• Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
• A utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de ContrataYa o de sus licenciantes, salvo autorización previa y por escrito.

Cuentas de usuario y datos personales

• Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, Usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario ("Cuenta"), ya sea como Usuario que busca servicios o como Prestador de Servicios que desea promoverlos.
• Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años.
• Usted solo puede poseer una Cuenta personal; los Prestadores de Servicios podrán contar con cuentas adicionales de administración de negocio cuando así lo permita la Plataforma.
• El registro de la Cuenta requiere que comparta con ContrataYa determinados datos personales, así como, en su caso, datos de facturación o de identificación profesional, los cuales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad aplicable.
• Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa, actualizada y segura. No hacerlo podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios y en la resolución por parte de ContrataYa de estas Condiciones.
• La recopilación y el tratamiento de datos personales en relación con los Servicios se realiza conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de ContrataYa, disponible en: (microsite inside contratayawebsite to show to the public the contrataya privacy policy).

Requisitos y conducta del usuario

Usted se obliga a:

• No autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, salvo los casos en que exista funcionalidad específica para cuentas de equipo o administradores de negocio.
• No permitir que personas menores de 18 años utilicen la Cuenta.
• No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad sin autorización previa y por escrito de ContrataYa.
• Acceder y utilizar los Servicios de buena fe y de manera razonable, comprometiéndose a no abusar de errores manifiestos de la Plataforma, a cumplir con todas las leyes aplicables y a utilizar los Servicios únicamente con fines legítimos.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas, difamatorias, discriminatorias, de acoso o que atenten contra derechos de terceros.
• No causar estorbos, molestias, incomodidades o daños a la reputación de otros Usuarios, Prestadores de Servicios o de ContrataYa, incluyendo mediante el uso de comentarios o calificaciones maliciosas.
• Facilitar, cuando así se le requiera, documentos de identidad u otros elementos de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, especialmente en el caso de Prestadores de Servicios que deseen ser listados con distintivos de verificación.

ContrataYa podrá denegar el acceso, suspender o cancelar su Cuenta y/o el uso de los Servicios si Usted incumple las presentes Condiciones, las Guías Comunitarias o la legislación aplicable.

Sistema de calificaciones y comentarios ("feedback")

La Plataforma de ContrataYa cuenta con un sistema de calificaciones, reseñas y comentarios mediante el cual las personas usuarias pueden valorar su experiencia con los Prestadores de Servicios con los que hayan contratado de manera directa y autónoma.

ContrataYa no garantiza la exactitud, exhaustividad ni objetividad de las calificaciones o comentarios emitidos por los Usuarios y no asume responsabilidad por las opiniones vertidas por terceros en el sistema de feedback, sin perjuicio de las labores de moderación que lleve a cabo conforme a este apartado.

Contenido Generado por el Usuario

1. Usted conserva los derechos que, en su caso, le correspondan sobre su CGU.

2. Al cargar, publicar o transmitir CGU en la Plataforma, Usted otorga a ContrataYa una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable (solo para operación/hosting/moderación), y por el tiempo necesario para: alojar, almacenar, reproducir, distribuir, comunicar, mostrar públicamente, adaptar técnicamente (p. ej. cambios de formato), y poner a disposición dicho CGU únicamente para operar, mantener, mejorar, promocionar y proteger la Plataforma y los Servicios de Plataforma, incluyendo la exhibición del perfil, reseñas y calificaciones en la Plataforma y, en su caso, en materiales de difusión propios de ContrataYa (p. ej., campañas de marketing de la Plataforma), salvo que Usted retire el CGU o cierre su Cuenta, en cuyo caso ContrataYa procurará cesar su uso dentro de plazos razonables, sin perjuicio de copias de respaldo, obligaciones legales o conservación por prevención de fraude/seguridad.

3. Declaraciones del usuario. Usted declara y garantiza que: cuenta con derechos y autorizaciones para publicar el CGU, el CGU no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales, honor), el CGU es veraz en lo sustancial y no engañoso, y no incluye datos sensibles o información de terceros sin base legal o consentimiento aplicable.

4. ContrataYa podrá moderar, ocultar o retirar CGU cuando existan indicios razonables de infracción, ilicitud, abuso, conflicto de interés, manipulación de reputación, publicidad engañosa, suplantación o violación a estas Condiciones/Guías Comunitarias, sin que ello implique obligación de monitoreo exhaustivo.

Cuando se oculte o retire CGU, reseñas o calificaciones, o se limiten funcionalidades por razones de moderación (por ejemplo, indicios de abuso, fraude, conflicto de interés, suplantación o violación a estas Condiciones), el Usuario podrá solicitar una revisión por los canales de soporte de ContrataYa. ContrataYa procurará revisar el caso con criterios de razonabilidad y proporcionalidad, considerando la evidencia disponible, sin que ello implique obligación de restitución automática del contenido ni reconocimiento de responsabilidad.

Medidas mínimas razonables de control sobre Prestadores de Servicios

En congruencia con su objeto social, ContrataYa no interviene en la contratación, pago o ejecución de los servicios celebrados entre Prestadores de Servicios y Usuarios. Sin embargo, con el fin de contribuir a un entorno digital más seguro y confiable, ContrataYa implementará medidas mínimas razonables de control, que pueden incluir, entre otras:

Usted reconoce y acepta que, aun con estas medidas mínimas de control, la decisión de contratar o no a un Prestador de Servicios corresponde exclusivamente al propio Usuario, quien debe valorar la información disponible y ejercer la debida diligencia que estime pertinente. En el mismo sentido, es responsabilidad del Prestador de Servicios aceptar los encargos bajo su propio riesgo y evaluar la factibilidad antes de formalizar cualquier relación laboral o jurídica con un Usuario.

ContrataYa podrá realizar revisiones periódicas del sistema de calificaciones y comentarios, así como del comportamiento de cuentas, a efecto de identificar señalamientos reiterados o indicios razonables de conductas graves, tales como fraude, violencia, discriminación, amenazas, incumplimientos manifiestos, publicidad engañosa, o cualquier otra situación que razonablemente aconseje revisar la permanencia del Prestador de Servicios en la Plataforma.

Las medidas anteriores se adoptarán con criterios de razonabilidad y proporcionalidad, con base en la información disponible para ContrataYa en cada caso, y no constituyen una obligación de supervisión permanente, exhaustiva ni de resultado sobre la actuación de los Prestadores de Servicios.

Mensajes de texto y comunicaciones electrónicas

Al crear una Cuenta, Usted acepta que ContrataYa le pueda enviar mensajes de texto, correos electrónicos o notificaciones dentro de la Plataforma directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros, acerca de:

• Actualizaciones de los Servicios.
• Confirmaciones de registro o cambios en su Cuenta.
• Comunicaciones relacionadas con planes de suscripción, facturación, promociones o campañas.
• Encuestas, avisos legales o información relevante para la operación de la Plataforma.

Usted podrá solicitar la no recepción de ciertos mensajes promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación ("opt-out") disponibles o a través del correo: (official email of Contrataya), indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono o correo electrónico correspondiente. No obstante, Usted reconoce que algunos mensajes de carácter operativo, contractual o de seguridad pueden ser necesarios para el uso de los Servicios y que dejar de recibirlos podría afectar su experiencia de uso.

Códigos promocionales

ContrataYa podrá, a su entera discreción, crear códigos promocionales, cupones o descuentos, con sujeción a las condiciones adicionales que establezca sobre la base de cada código promocional ("Códigos Promocionales").

Usted acuerda que los Códigos Promocionales:

• Deben usarse para la audiencia y el propósito deseado y de manera lícita;
• No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con la autorización expresa de ContrataYa;
• Podrán ser invalidados por ContrataYa para usos futuros, en cualquier momento y por causas justificadas (incluyendo, de manera enunciativa, errores evidentes, fallas técnicas, uso fraudulento o ilegal), sin responsabilidad para ContrataYa por dicha invalidación hacia adelante;
• Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que ContrataYa establezca para dicho Código Promocional;
• No serán redimibles por dinero en efectivo; y
• Podrán caducar antes de que Usted los utilice.

ContrataYa se reserva el derecho de descontar o anular beneficios obtenidos a través de Códigos Promocionales cuando determine o crea que su uso fue fraudulento, ilegal o en infracción a las Condiciones o a las reglas específicas del Código Promocional.

La cancelación o invalidación de un Código Promocional no afectará las operaciones en las que dicho Código ya hubiera sido aplicado de forma válida y definitiva antes de su cancelación, salvo cuando se acredite que su obtención o uso se realizó de manera fraudulenta, ilegal o en infracción a estas Condiciones o a las reglas específicas del Código Promocional.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Terceros distintos a ContrataYa podrán aplicar tarifas de datos, mensajes y/o navegación, siendo Usted el único responsable de tales costos.

Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma. ContrataYa no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de éstos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular, ni será responsable por fallos atribuibles a la configuración de su dispositivo, a su proveedor de servicios de internet, ni a otros factores externos.

Contenido Generado por el Usuario

1. Usted conserva los derechos que, en su caso, le correspondan sobre su CGU.

2. Al cargar, publicar o transmitir CGU en la Plataforma, Usted otorga a ContrataYa una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable (solo para operación/hosting/moderación), y por el tiempo necesario para: alojar, almacenar, reproducir, distribuir, comunicar, mostrar públicamente, adaptar técnicamente (p. ej. cambios de formato), y poner a disposición dicho CGU únicamente para operar, mantener, mejorar, promocionar y proteger la Plataforma y los Servicios de Plataforma, incluyendo la exhibición del perfil, reseñas y calificaciones en la Plataforma y, en su caso, en materiales de difusión propios de ContrataYa (p. ej., campañas de marketing de la Plataforma), salvo que Usted retire el CGU o cierre su Cuenta, en cuyo caso ContrataYa procurará cesar su uso dentro de plazos razonables, sin perjuicio de copias de respaldo, obligaciones legales o conservación por prevención de fraude/seguridad.

3. Declaraciones del usuario. Usted declara y garantiza que: cuenta con derechos y autorizaciones para publicar el CGU, el CGU no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales, honor), el CGU es veraz en lo sustancial y no engañoso, y no incluye datos sensibles o información de terceros sin base legal o consentimiento aplicable.

4. ContrataYa podrá moderar, ocultar o retirar CGU cuando existan indicios razonables de infracción, ilicitud, abuso, conflicto de interés, manipulación de reputación, publicidad engañosa, suplantación o violación a estas Condiciones/Guías Comunitarias, sin que ello implique obligación de monitoreo exhaustivo.

Cuando se oculte o retire CGU, reseñas o calificaciones, o se limiten funcionalidades por razones de moderación (por ejemplo, indicios de abuso, fraude, conflicto de interés, suplantación o violación a estas Condiciones), el Usuario podrá solicitar una revisión por los canales de soporte de ContrataYa. ContrataYa procurará revisar el caso con criterios de razonabilidad y proporcionalidad, considerando la evidencia disponible, sin que ello implique obligación de restitución automática del contenido ni reconocimiento de responsabilidad.

Cargos de Plataforma

Los Cargos de Plataforma podrán incluir, de manera enunciativa:

• Cuotas de suscripción mensual, trimestral o anual.
• Cuotas por servicios de publicidad o posicionamiento.
• Renovación o cambios de plan.
• Impuestos, tasas o contribuciones aplicables conforme a la legislación fiscal vigente.

ContrataYa le mostrará de manera clara y transparente los Cargos de Plataforma aplicables antes de que Usted confirme la contratación de un plan, servicio o funcionalidad.

Una vez confirmada la contratación de un plan, renovación o servicio de publicidad/posicionamiento, ContrataYa pondrá a disposición de Usted un acuse, confirmación o resumen de la operación, que describa al menos: el plan/servicio contratado, el precio total, impuestos incluidos cuando proceda, la periodicidad, vigencia y fecha de corte, y los medios de contacto para aclaraciones.

La preparación, emisión y entrega de facturas, CFDI u otros comprobantes fiscales relativos a los Cargos de Plataforma serán responsabilidad de ContrataYa o, en su caso, de terceros procesadores de pago cuando así se indique.

Por su parte, Usted será exclusivo responsable de emitir los comprobantes fiscales que correspondan por los Servicios Externos que presten a los Usuarios, sin intervención ni responsabilidad de ContrataYa en la relación fiscal entre ellos.

Antes de confirmar cualquier contratación, ContrataYa mostrará el precio total a pagar por el Usuario/Prestador por el periodo aplicable, indicando de forma desglosada, cuando corresponda, impuestos, comisiones del procesador de pago (si las hubiera) y cualquier otro cargo inevitable asociado a la contratación. En ningún caso se cargarán importes no consentidos expresamente por el Usuario.

Salvo disposición legal en contrario, los Cargos de Plataforma que Usted pague a ContrataYa serán, por regla general, no reembolsables, sin perjuicio de que:

• ContrataYa pueda ofrecer reembolsos, bonificaciones o compensaciones en casos específicos conforme a sus políticas internas; y
• Usted conserve en todo momento los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor para solicitar la devolución o bonificación de cantidades pagadas cuando el servicio no sea prestado, se preste de forma deficiente o en términos distintos a los pactados.

ContrataYa pondrá a disposición del Usuario, en la Plataforma, información clara sobre los supuestos y procedimientos para solicitar reembolsos o aclaraciones relacionados con los Cargos de Plataforma.

Para mayor claridad:

• ContrataYa no realiza ningún cobro a los Usuarios, ni por los servicios contratados entre Usuarios y Prestadores de Servicios, así como tampoco actúa como agente de cobro, comisionista, mandatario o intermediario financiero entre ellos.
• ContrataYa puede cobrar únicamente los Cargos de Plataforma relacionados con sus servicios digitales (suscripciones, publicidad, planes premium, etcétera).

Precio y condiciones de los servicios de Plataforma

Los Prestadores de Servicios entienden y aceptan que los planes de suscripción y servicios de publicidad que ofrece ContrataYa son determinados de manera discrecional e independiente por ésta, y pueden variar según:

• El tipo de plan contratado.
• La duración de la suscripción.
• La zona geográfica o mercado objetivo.
• La visibilidad o posicionamiento ofrecido dentro de la Plataforma.
• Otras condiciones comerciales que se comuniquen previamente.

Usted pagará el precio mostrado y aceptado a través de los Servicios al momento de confirmar su contratación.

ContrataYa podrá, igualmente, ofrecer planes gratuitos o de prueba por tiempo limitado, así como distintas modalidades de suscripción o servicios adicionales, bajo las condiciones que comunique en cada caso.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con una modificación futura de precio o condiciones, podrá cancelar su plan o no renovar la suscripción conforme a las políticas de cancelación de ContrataYa.

Modificación de Cargos

ContrataYa podrá establecer, eliminar y/o revisar los Cargos de Plataforma para alguno o todos los servicios obtenidos a través del uso de los Servicios. Usted reconoce y acepta pagar los Cargos de Plataforma que resulten aplicables al tipo de plan o servicio que haya seleccionado.

ContrataYa:

• Usará esfuerzos razonables para informarle de los Cargos de Plataforma que podrán aplicarse.
• Podrá proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos, que pueden resultar en diferentes importes por servicios similares; dichas ofertas son personales y no necesariamente extensivas a otros usuarios.
• Podrá cambiar tarifas o condiciones comerciales en el futuro, notificando con antelación razonable, para que Usted pueda decidir si continúa o no con su suscripción o contratación.

Métodos de Pago

El registro de determinados planes o servicios de Plataforma requiere que Usted registre en ContrataYa al menos un método de pago válido (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, pasarelas de pago autorizadas, etc.).

• Si se permite el pago en efectivo para ciertos servicios de ContrataYa (p. ej., pago en ventanilla o depósito), podrá requerirse un método de pago secundario o datos adicionales para validar la operación.
• Si se determina que el método de pago principal ha caducado, es inválido, insuficiente o de otro modo no sirve para cobrarle, Usted acepta que ContrataYa le solicite la actualización de sus datos de pago y/o, en su caso, que no renueve automáticamente su suscripción.
• Si el método de pago seleccionado por Usted fuera declinado por cualquier motivo, ContrataYa podrá contactar o notificarle a través de los medios disponibles en la Plataforma para indicarle que es necesario señalar un nuevo método de pago.

El cobro de los Cargos de Plataforma puede requerir verificación previa de su método de pago, por lo que podrían realizarse cargos de prueba o retenciones temporales según las prácticas de la institución financiera correspondiente.

Retenciones para autorización temporales

Cuando Usted contrata o renueva un plan de ContrataYa, podemos aplicar una retención de autorización temporal en su método de pago. Esta retención cubre el importe estimado de la suscripción o servicio y aparecerá como un cargo pendiente.

• Liberamos la retención de autorización después de que se confirma el pago o se procesa la transacción final.
• A veces, los bancos procesan las retenciones de autorización más lento que los cargos reales, lo que puede hacer que parezca que se le cobró dos veces. Sin embargo, la retención debería desaparecer de su estado de cuenta una vez liberada por su banco.
• El plazo en que la retención deja de mostrarse depende de su institución financiera, pero suele oscilar entre 3 a 5 días hábiles.

Usted puede consultar el historial de sus pagos y cargos por Servicios de Plataforma en la sección correspondiente de su Cuenta, donde se mostrará el importe, el método de pago y otros detalles relevantes.

Cobro recurrente y renovaciones automáticas

Cuando Usted contrate un plan de suscripción con periodicidad (mensual, trimestral, anual u otra), Usted autoriza a ContrataYa (y/o al procesador de pago correspondiente) a realizar cargos recurrentes conforme al precio y periodicidad mostrados al momento de la contratación y/o renovación.

• La suscripción podrá renovarse automáticamente salvo que Usted cancele la renovación automática antes de la fecha de corte indicada en la Plataforma.
• La cancelación evita cargos futuros, pero no extingue obligaciones devengadas ni afecta el acceso a periodos ya pagados, salvo disposición legal o política aplicable.

Derecho de revocación y cancelación de suscripciones de Plataforma

Sin perjuicio de otros derechos que le reconozca la legislación aplicable, el Usuario que contrate en línea planes de suscripción, membresías o servicios de publicidad con ContrataYa tendrá derecho a revocar su consentimiento respecto de la contratación inicial del plan dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de contratación, siempre que:

• No haya hecho uso sustancial de las funcionalidades de pago asociadas al plan; y
• No se trate de servicios ya ejecutados o consumidos en su totalidad.

Para efectos de este apartado, se entenderá por "uso sustancial": haber activado y utilizado posicionamiento destacado o campañas, haber publicado de forma activa el perfil y recibido beneficios medibles del plan (p. ej., leads/contactos por mensajería interna atribuibles a funcionalidades de pago), o haber consumido total o parcialmente servicios de publicidad contratados.

En dichos casos, ContrataYa podrá realizar la devolución proporcional de los Cargos de Plataforma efectivamente pagados, descontando, en su caso, los montos correspondientes a los servicios ya prestados hasta el momento de la revocación, de conformidad con las políticas de cancelación que se publiquen en la Plataforma y con la legislación de protección al consumidor aplicable.

Transcurrido el plazo anterior, Usted podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática de su suscripción o plan de Plataforma, de modo que:

• La cancelación surta efectos para los periodos futuros aún no facturados; y
• Usted conserve el acceso a los servicios de Plataforma ya pagados hasta la conclusión del periodo de vigencia correspondiente, sin derecho a reembolso por la parte del periodo no utilizada, salvo que la legislación aplicable o las políticas internas de ContrataYa dispongan lo contrario.

La revocación y cancelación podrán ejercerse a través de las herramientas habilitadas en la propia Plataforma o mediante los canales de contacto que ContrataYa ponga a disposición, en los términos que se indiquen en las políticas de cancelación y reembolso.

Nada de lo previsto en este apartado tiene por objeto limitar derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones de orden público aplicables.

Renuncia

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "como estén disponibles".

ContrataYa:

• Renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas Condiciones, incluidas, de manera enunciativa, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
• No hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier contenido publicado por Usuarios o Prestadores de Servicios, ni garantiza que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.
• No garantiza la calidad, idoneidad, seriedad, solvencia, seguridad o habilidad de los Prestadores de Servicios ni la veracidad, exactitud o actualidad de la información que éstos publiquen.

Usted:

• Acepta que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y de cualquier servicio contratado con Prestadores de Servicios será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• Reconoce y conviene que ContrataYa no es parte de los contratos celebrados entre Usuarios y Prestadores de Servicios y que no será responsable por las obligaciones fiscales, laborales, civiles, administrativas o de cualquier otra índole que correspondan a éstos.

Lo establecido en este apartado de Renuncia no tiene por objeto ni podrá interpretarse en el sentido de excluir o limitar los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras, ni de liberar a ContrataYa de las responsabilidades que expresamente le impongan la Ley Federal de Protección al Consumidor o cualquier otra disposición de orden público aplicable.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, ContrataYa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos, de manera enunciativa, el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, que se relacionen con el uso de la Plataforma o de los Servicios de Plataforma.

Las partes reconocen que la presente limitación no excluye la responsabilidad que, en su caso, pueda corresponder a ContrataYa por daños directos e inmediatos comprobados que sean consecuencia de dolo o culpa grave en la prestación de los Servicios de Plataforma, ni aquella que no pueda ser limitada conforme a las leyes de orden público aplicables, incluyendo la legislación de protección al consumidor y de datos personales.

En particular, ContrataYa no será responsable por:

• a) Cualquier incumplimiento, daño, perjuicio o controversia que derive exclusivamente de la relación contractual directa entre Usuarios y Prestadores de Servicios.
• b) La calidad, cumplimiento, idoneidad, legalidad o resultado de los servicios contratados entre Usuarios y Prestadores de Servicios, siempre que ContrataYa no haya ofrecido garantías adicionales de forma expresa y por escrito.
• c) Fallas imputables a terceros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, pasarelas de pago, mensajería, etcétera), siempre que ContrataYa haya actuado con la diligencia razonable en su selección y supervisión.

Cuando se acredite que un daño patrimonial directo es consecuencia directa e inmediata de una falla grave imputable a ContrataYa en la prestación de los Servicios de Plataforma, la responsabilidad total máxima de ContrataYa frente al Usuario quedará limitada, en conjunto, a la suma de los Cargos de Plataforma efectivamente pagados por dicho Usuario en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad, salvo que la autoridad competente determine un monto distinto en atención a la gravedad del daño y a las disposiciones de orden público aplicables.

La limitación de responsabilidad prevista en este apartado se aplicará únicamente en la medida en que no contravenga disposiciones de orden público ni restrinja derechos irrenunciables de las personas consumidoras reconocidos en la legislación aplicable.

Indemnidad

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a ContrataYa y sus consejeros, directores, empleados, agentes y afiliadas por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, sanción, multa o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que deriven de:

• Su uso de los Servicios o de cualquier servicio contratado con un Prestador de Servicios;
• Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones, de las Guías Comunitarias o de políticas complementarias;
• La publicación de Contenido Generado por el Usuario que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable; o
• Su infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen, datos personales u otros derechos de terceros.

Esta obligación de indemnización subsistirá incluso después de la terminación de su Cuenta o de su relación con ContrataYa.

La presente obligación de indemnizar procederá únicamente en la medida en que las reclamaciones, sanciones o daños deriven de actos u omisiones imputables al Usuario, y no exime a ContrataYa de las responsabilidades que le correspondan por sus propios actos conforme a la legislación aplicable.

Notificaciones

ContrataYa podrá notificarle a Usted por medio de:

• Una notificación general en la Plataforma;
• Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su Cuenta; o
• Una comunicación escrita enviada a su domicilio, según los datos que Usted haya proporcionado.

Usted podrá notificar a ContrataYa por comunicación escrita al domicilio social indicado en estas Condiciones o al correo electrónico de contacto que se señale en la Plataforma.

Disposiciones generales

Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de ContrataYa. Usted da su aprobación a ContrataYa para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluyendo a:

• Una subsidiaria o afiliada;
• Un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ContrataYa; o
• Un sucesor por fusión, escisión u otra forma de reorganización societaria.

No existe entre Usted, ContrataYa o cualquier Prestador de Servicios una empresa conjunta, relación de socios, empleo o agencia como resultado del Contrato entre Usted y ContrataYa o del uso de los Servicios, sin perjuicio de las relaciones contractuales que se generen de manera independiente entre Usuarios y Prestadores de Servicios.

En caso de un incumplimiento a las presentes Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de Usted, ContrataYa podrá:

• Denegar el acceso a su Cuenta y/o a los Servicios;
• Eliminar o limitar la publicación de su perfil, contenido o anuncios;
• Adoptar las acciones legales que le correspondan para investigar y perseguir los incumplimientos mediante los recursos legales disponibles bajo la legislación aplicable.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de estas Condiciones. La legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición por una legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la disposición original, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones.

ContrataYa no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación de los Servicios de Plataforma cuando deriven de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa: fallas generalizadas de internet, interrupciones de proveedores de hosting, ataques informáticos, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos laborales o eventos fuera del control razonable de ContrataYa. En dichos supuestos, ContrataYa procurará restablecer los Servicios y comunicar incidencias relevantes por medios razonables.

Estas Condiciones constituyen un contrato de adhesión y el entendimiento total entre las partes en relación con su objeto y sustituyen todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En caso de que, conforme a disposiciones aplicables o normas oficiales mexicanas, el modelo de contrato de adhesión deba sujetarse a registro previo ante PROFECO, ContrataYa realizará las gestiones correspondientes y, de ser exigible, incorporará el número de registro en la versión aplicable. Asimismo, ContrataYa podrá inscribir voluntariamente este modelo cuando lo estime conveniente. Cualquier disposición que, por ministerio de ley, se tenga por no puesta o resulte inaplicable no afectará la validez del resto del Contrato.

En estas Condiciones, las palabras "incluido/a/os/as" e "incluye/n" significan "incluido, de forma meramente enunciativa y no limitativa".

ContrataYa se reserva el derecho a compartir cualquier información relacionada con las presentes Condiciones con cualquier autoridad competente que se lo requiera o cuando considere que existe una obligación legal o una razón legítima para hacerlo, en términos de la legislación aplicable.

Contenido Generado por el Usuario

ContrataYa podrá, a su sola discreción, permitirle que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, valoraciones y reseñas de Prestadores de Servicios, peticiones de apoyo, testimonios, fotografías, videos y otros materiales ("Contenido Generado por el Usuario" o "CGU").

El CGU estará sujeto a los presentes Términos y a la Política de Contenido Generado por el Usuario que ContrataYa publique y actualice periódicamente.

Contenido Generado por el Usuario

ContrataYa podrá, a su sola discreción, permitirle que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, valoraciones y reseñas de Prestadores de Servicios, peticiones de apoyo, testimonios, fotografías, videos y otros materiales ("Contenido Generado por el Usuario" o "CGU").

El CGU estará sujeto a los presentes Términos y a la Política de Contenido Generado por el Usuario que ContrataYa publique y actualice periódicamente.

Derechos de las personas usuarias

Sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones, ContrataYa reconoce a las personas usuarias, en su calidad de consumidoras, los siguientes derechos básicos, en términos de la legislación aplicable:

• Recibir información clara, veraz, comprobable y actualizada sobre los Servicios de Plataforma, incluyendo precios de suscripciones, cargos, vigencia de los planes y condiciones relevantes.
• Conocer de manera previa el monto total a pagar por los Cargos de Plataforma, incluidos impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda.
• Contar con medios de contacto para presentar consultas, aclaraciones o quejas directamente ante ContrataYa, así como recibir una respuesta en un plazo razonable.
• Cancelar en cualquier momento su Cuenta y/o sus suscripciones futuras, sin penalización distinta al pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de cancelación, de conformidad con las políticas de cancelación de ContrataYa.
• Acudir, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes para la defensa de sus derechos como persona consumidora.

ContrataYa pondrá a disposición en la Plataforma un medio de contacto (we need a phone, an address and a email for this part) para la atención de quejas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con estos derechos.

ContrataYa podrá poner fin a estas Condiciones, o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, cuando exista causa justificada, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• El incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, de las Guías Comunitarias o de las políticas complementarias;
• El uso ilícito, abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe de la Plataforma;
• La utilización de la Cuenta para fines distintos a los permitidos en estas Condiciones; o
• Cuando así lo exija una disposición legal o una orden de autoridad competente.

En dichos supuestos, lo anterior le será informado previamente en la medida de lo razonablemente posible, salvo cuando la continuación del uso de los Servicios resulte jurídicamente imposible o contraria a una orden de autoridad.

Condiciones Suplementarias

ContrataYa podrá ofrecer funcionalidades específicas, herramientas adicionales o condiciones particulares aplicables a determinados usos de la Plataforma (en conjunto, las "Condiciones Suplementarias"). En su caso, dichas Condiciones Suplementarias se pondrán a su disposición de forma clara y previa a su uso, para que Usted pueda aceptarlas expresamente.

Si Usted no acepta las Condiciones Suplementarias, podrá abstenerse de utilizar la funcionalidad correspondiente; en la medida en que sea técnicamente posible, ello no afectará su acceso al uso gratuito general de la Plataforma. Las Condiciones Suplementarias formarán parte integrante de estas Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán únicamente respecto de la funcionalidad a la que se refieran.

Modificaciones

Cuando los cambios impliquen modificaciones sustanciales que afecten de forma relevante el alcance de los Servicios, ContrataYa lo informará con antelación razonable a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. Las nuevas Condiciones serán efectivas a partir de la fecha que se indique en la notificación o, en su defecto, transcurridos quince (15) días naturales contados a partir de su publicación en la Plataforma.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones, podrá, si así lo desea, dejar de usar los Servicios y/o cerrar su cuenta en cualquier momento mediante las herramientas disponibles en la Plataforma.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de las Condiciones modificadas.

Para efectos de estas Condiciones, "Usuario" significa cualquier persona que acceda y/o utilice la Plataforma y, en su caso, registre una Cuenta. Cuando sea necesario distinguir roles, "Usuario que busca servicios" será la persona que utiliza la Plataforma para localizar o contactar Prestadores de Servicios, y "Prestador de Servicios" será la persona que publica un perfil para promocionar servicios.

Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, ContrataYa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

• Acceder y hacer uso de la Plataforma en su dispositivo personal solo en relación con los Servicios descritos en estas Condiciones; y
• Acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal y/o profesional propio, no para revender o explotar comercialmente a terceros la Plataforma.

ContrataYa y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones

Usted no podrá:

• Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios;
• Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por ContrataYa;
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como lo permita la ley aplicable;
• Enlazar, reflejar ("mirror") o enmarcar ("framing") cualquier parte de los Servicios, salvo autorización expresa y por escrito de ContrataYa;
• Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;
• Copiar, descargar, replicar o "clonar" total o parcialmente listados, perfiles, bases de datos, directorios, reseñas, calificaciones, contenidos o cualquier información disponible en la Plataforma, incluyendo mediante técnicas de "scraping", "crawling" o extracción automatizada o sistemática.
• Realizar "harvesting" o recolección (manual o automatizada) de datos de contacto o identificación de terceros, incluyendo números telefónicos, correos electrónicos, direcciones, redes sociales u otros datos personales de Usuarios o Prestadores de Servicios, para fines ajenos al uso ordinario de la Plataforma o para fines comerciales, de prospección, marketing, spam o similares.
• Utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas o mecanismos similares para: acceder de forma masiva a la Plataforma, enviar solicitudes o mensajes de contacto en volumen, generar interacciones no auténticas, o contactar masivamente a Usuarios o Prestadores de Servicios dentro o fuera de la Plataforma.
• Llevar a cabo ingeniería inversa, causar o lanzar cualquier programa o script o, inclusive, acceder a los Servicios con el fin de generar o idear un producto similar o servicio directamente competitivo a los ofrecidos por ContrataYa; o
• Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

El acceso y uso de la Plataforma es, por regla general, gratuito, sin perjuicio de que ciertos componentes o funcionalidades puedan estar sujetos a condiciones adicionales o restricciones operativas.

En todos los casos, la contratación, negociación, determinación de precio, pago, facturación y ejecución de los servicios que Usted acuerde con un Prestador de Servicios se realiza de manera directa entre Usted y el Prestador de Servicios, dentro o fuera de la Plataforma.

Servicios y contenido de terceros

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles a través de servicios y contenido de terceros (incluidas pasarelas de pago, servicios de mensajería instantánea, geolocalización, alojamiento web, redes sociales y publicidad) que ContrataYa no provee ni controla.

Usted reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. ContrataYa no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso será responsable de cualquier producto, servicio, fallo, interrupción o daño derivado de su uso.

Titularidad

Los Servicios y todos los derechos relativos a éstos son propiedad de ContrataYa o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho:

• Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
• A utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de ContrataYa o de sus licenciantes, salvo autorización previa y por escrito.

Para efectos de estas Condiciones, "Usuario" significa cualquier persona que acceda y/o utilice la Plataforma y, en su caso, registre una Cuenta. Cuando sea necesario distinguir roles, "Usuario que busca servicios" será la persona que utiliza la Plataforma para localizar o contactar Prestadores de Servicios, y "Prestador de Servicios" será la persona que publica un perfil para promocionar servicios.

Cuentas de usuario y datos personales

• Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, Usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario ("Cuenta").
• Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años.
• Usted solo puede poseer una Cuenta personal.
• El registro de la Cuenta requiere que comparta con ContrataYa determinados datos personales.
• Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa, actualizada y segura. No hacerlo podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios y en la resolución por parte de ContrataYa de estas Condiciones.
• La recopilación y el tratamiento de datos personales en relación con los Servicios se realiza conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de ContrataYa, disponible en: (microsite inside contratayawebsite to show to the public the contrataya privacy policy).

Requisitos y conducta del usuario

Usted se obliga a:

• No autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, salvo los casos en que exista funcionalidad específica para cuentas de equipo o administradores de negocio.
• No permitir que personas menores de 18 años utilicen la Cuenta.
• No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad sin autorización previa y por escrito de ContrataYa.
• Acceder y utilizar los Servicios de buena fe y de manera razonable, comprometiéndose a no abusar de errores manifiestos de la Plataforma, a cumplir con todas las leyes aplicables y a utilizar los Servicios únicamente con fines legítimos.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas, difamatorias, discriminatorias, de acoso o que atenten contra derechos de terceros.
• No causar estorbos, molestias, incomodidades o daños a la reputación de otros Usuarios, Prestadores de Servicios o de ContrataYa, incluyendo mediante el uso de comentarios o calificaciones maliciosas.

Sistema de calificaciones y comentarios ("feedback")

La Plataforma de ContrataYa cuenta con un sistema de calificaciones, reseñas y comentarios mediante el cual Usted puede valorar su experiencia con los Prestadores de Servicios con los que haya contratado de manera directa y autónoma.

ContrataYa no garantiza la exactitud, exhaustividad ni objetividad de las calificaciones o comentarios emitidos por los Usuarios y no asume responsabilidad por las opiniones vertidas por terceros en el sistema de feedback, sin perjuicio de las labores de moderación que lleve a cabo conforme a este apartado.

Medidas mínimas razonables de control sobre Prestadores de Servicios

En congruencia con su objeto social, ContrataYa no interviene en la contratación, pago o ejecución de los servicios celebrados entre Prestadores de Servicios y Usuarios. Sin embargo, con el fin de contribuir a un entorno digital más seguro y confiable, ContrataYa implementará medidas mínimas razonables de control tal cual se describen en la Guía Comunitaria de ContrataYa disponible en contratayamx.com/communityguide

ContrataYa podrá realizar revisiones periódicas del sistema de calificaciones y comentarios, así como del comportamiento de cuentas, a efecto de identificar señalamientos reiterados o indicios razonables de conductas graves, tales como fraude, violencia, discriminación, amenazas, incumplimientos manifiestos, publicidad engañosa, o cualquier otra situación que razonablemente aconseje revisar la permanencia del Prestador de Servicios en la Plataforma.

Usted reconoce y acepta que, aun con estas medidas mínimas de control, la decisión de contratar o no a un Prestador de Servicios corresponde exclusivamente al propio Usuario, quien debe valorar la información disponible y ejercer la debida diligencia que estime pertinente. En particular, al contratar servicios profesionales (por ejemplo, abogados, médicos, psicólogos u otros), ContrataYa le recomienda tomar precauciones adicionales, y, en su caso, realizar verificaciones complementarias antes de formalizar cualquier relación jurídica o entregar información sensible.

Mensajes de texto y comunicaciones electrónicas

Al crear una Cuenta, Usted acepta que ContrataYa le pueda enviar mensajes de texto, correos electrónicos o notificaciones dentro de la Plataforma directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros, acerca de:

• Actualizaciones de los Servicios.
• Confirmaciones de registro o cambios en su Cuenta.
• Promociones, campañas, encuestas, avisos legales o información relevante para la operación de la Plataforma.

Usted podrá solicitar la no recepción de ciertos mensajes promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación ("opt-out") disponibles o a través del correo: (official email of Contrataya), indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono o correo electrónico correspondiente. No obstante, Usted reconoce que algunos mensajes de carácter operativo, contractual o de seguridad pueden ser necesarios para el uso de los Servicios y que dejar de recibirlos podría afectar su experiencia de uso.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Terceros distintos a ContrataYa (como su proveedor de telefonía o internet) podrán aplicar tarifas de datos, mensajes y/o navegación, siendo Usted el único responsable de tales costos.

Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma. ContrataYa no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de éstos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular, ni será responsable por fallos atribuibles a la configuración de su dispositivo, a su proveedor de servicios de internet, ni a otros factores externos.

Credenciales de acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su Cuenta (incluyendo contraseña, códigos de verificación u otros medios de autenticación) y de toda actividad que ocurra desde o a través de su Cuenta. Usted se obliga a: a) utilizar contraseñas robustas, b) no compartir sus credenciales con terceros, y c) notificar de inmediato a ContrataYa, a través de los medios de contacto publicados en la Plataforma, cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o sospecha de compromiso de su Cuenta.

ContrataYa podrá adoptar medidas razonables de seguridad y verificación para proteger la Cuenta y la Plataforma, incluyendo la solicitud de confirmaciones adicionales, la restricción temporal de accesos o el restablecimiento de credenciales, cuando existan indicios razonables de riesgo, fraude o acceso no autorizado. En la medida permitida por la legislación aplicable, ContrataYa no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su Cuenta cuando éstos sean atribuibles a la falta de diligencia de Usted o a incumplimientos de esta cláusula.

ContrataYa podrá denegar el acceso, suspender o cancelar su Cuenta y/o el uso de los Servicios si Usted incumple las presentes Condiciones, las Guías Comunitarias o la legislación aplicable.

Reportes, quejas y retiro de contenido

Usted podrá reportar a ContrataYa cualquier contenido, perfil, reseña, mensaje o conducta que considere ilícita, engañosa, abusiva, riesgosa o contraria a estas Condiciones o a la Guía Comunitaria, a través de las herramientas de reporte disponibles en la Plataforma y/o mediante los medios de contacto publicados por ContrataYa. Al presentar un reporte, Usted se obliga a proporcionar información veraz y suficiente para su análisis y a abstenerse de reportes maliciosos o falsos.

ContrataYa podrá, con base en criterios de razonabilidad y la información disponible, revisar el reporte y adoptar medidas proporcionales, que podrán incluir, de manera enunciativa:

• Solicitar aclaraciones o documentación adicional.
• Limitar temporalmente ciertas funcionalidades.
• Ocultar, restringir, desindexar o eliminar contenido.
• Suspender o cancelar cuentas, y/o conservar registros y elementos necesarios para fines de seguridad, auditoría, cumplimiento legal o atención de disputas.

ContrataYa no asume obligación de supervisión permanente del contenido o de las interacciones en la Plataforma; sin embargo, podrá realizar acciones de moderación y prevención de riesgos cuando lo estime necesario.

Cuando el reporte involucre hechos que razonablemente pudieran constituir una infracción a la ley o un riesgo a la seguridad de las personas, ContrataYa podrá, en su caso, poner los hechos en conocimiento de la autoridad competente y atender requerimientos formales conforme a la legislación aplicable, sin que ello implique que ContrataYa represente a ninguna de las partes.

Renuncia

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "como estén disponibles".

ContrataYa:

• Renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas Condiciones, incluidas, de manera enunciativa, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
• No hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier contenido publicado por Usuarios o Prestadores de Servicios, ni garantiza que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.
• No garantiza la calidad, idoneidad, seriedad, solvencia, seguridad o habilidad de los Prestadores de Servicios ni la veracidad, exactitud o actualidad de la información que éstos publiquen.

Usted:

• Acepta que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y de cualquier servicio contratado con Prestadores de Servicios será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• Reconoce y conviene que ContrataYa no es parte de los contratos, convenios o transacciones celebradas entre Usuarios y Prestadores de Servicios y que no será responsable por las obligaciones fiscales, laborales, civiles, administrativas o de cualquier otra índole que correspondan a éstos.

Lo establecido en este apartado de Renuncia no tiene por objeto ni podrá interpretarse en el sentido de excluir o limitar los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras, ni de liberar a ContrataYa de las responsabilidades que expresamente le impongan la Ley Federal de Protección al Consumidor o cualquier otra disposición de orden público aplicable.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, ContrataYa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos, de manera enunciativa, el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, que se relacionen con el uso de la Plataforma o los Servicios.

Las partes reconocen que la presente limitación no excluye la responsabilidad que, en su caso, pueda corresponder a ContrataYa por daños directos e inmediatos comprobados que sean consecuencia de dolo o culpa grave en la prestación de los Servicios, ni aquella que no pueda ser limitada conforme a las leyes de orden público aplicables, incluyendo la legislación de protección al consumidor y de datos personales.

En particular, ContrataYa no será responsable por:

• a) Cualquier incumplimiento, daño, perjuicio o controversia que derive exclusivamente de la relación contractual directa entre Usuarios y Prestadores de Servicios.
• b) La calidad, cumplimiento, idoneidad, legalidad o resultado de los servicios contratados entre Usuarios y Prestadores de Servicios, siempre que ContrataYa no haya ofrecido garantías adicionales de forma expresa y por escrito.
• c) Fallas imputables a terceros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, pasarelas de pago, mensajería, etcétera), siempre que ContrataYa haya actuado con la diligencia razonable en su selección y supervisión.

La limitación de responsabilidad prevista en este apartado se aplicará únicamente en la medida en que no contravenga disposiciones de orden público ni restrinja derechos irrenunciables de las personas consumidoras reconocidos en la legislación aplicable.

Indemnidad

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a ContrataYa y sus consejeros, directores, empleados, agentes y afiliadas por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, sanción, multa o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que deriven de:

• Su uso de los Servicios o de cualquier servicio contratado con un Prestador de Servicios;
• Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones, de las Guías Comunitarias o de políticas complementarias;
• La publicación de Contenido Generado por el Usuario que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable; o
• Su infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen, datos personales u otros derechos de terceros.

Esta obligación de indemnización subsistirá incluso después de la terminación de su Cuenta o de su relación con ContrataYa.

La presente obligación de indemnizar procederá únicamente en la medida en que las reclamaciones, sanciones o daños deriven de actos u omisiones imputables al Usuario, y no exime a ContrataYa de las responsabilidades que le correspondan por sus propios actos conforme a la legislación aplicable.

Notificaciones

ContrataYa podrá notificarle a Usted por medio de:

• Una notificación general en la Plataforma;
• Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su Cuenta; o
• Una comunicación escrita enviada a su domicilio, según los datos que Usted haya proporcionado.

Usted podrá notificar a ContrataYa por comunicación escrita al domicilio social indicado en estas Condiciones o al correo electrónico de contacto que se señale en la Plataforma.

Disposiciones generales

Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de ContrataYa. Usted da su aprobación a ContrataYa para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluyendo a:

• Una subsidiaria o afiliada;
• Un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ContrataYa; o
• Un sucesor por fusión, escisión u otra forma de reorganización societaria.

No existe entre Usted, ContrataYa o cualquier Prestador de Servicios una empresa conjunta, relación de socios, empleo o agencia como resultado del Contrato entre Usted y ContrataYa o del uso de los Servicios, sin perjuicio de las relaciones contractuales que se generen de manera independiente entre Usuarios y Prestadores de Servicios.

En caso de un incumplimiento a las presentes Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de Usted, ContrataYa podrá:

• Denegar el acceso a su Cuenta y/o a los Servicios;
• Eliminar o limitar la publicación de su perfil, contenido o anuncios;
• Adoptar las acciones legales que le correspondan para investigar y perseguir los incumplimientos mediante los recursos legales disponibles bajo la legislación aplicable.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de estas Condiciones. La legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición por una legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la disposición original, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones.

Estas Condiciones constituyen el Contrato íntegro y el entendimiento total entre las partes en relación con su objeto y sustituyen y reemplazan todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.

En estas Condiciones, las palabras "incluido/a/os/as" e "incluye/n" significan "incluido, de forma meramente enunciativa y no limitativa".

ContrataYa se reserva el derecho a compartir cualquier información relacionada con las presentes Condiciones con cualquier autoridad competente que se lo requiera o cuando considere que existe una obligación legal o una razón legítima para hacerlo, en términos de la legislación aplicable.

Derechos digitales

Sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones y en la medida en que resulte aplicable conforme a la legislación vigente, Usted reconoce y podrá ejercer, respecto del uso de la Plataforma, los siguientes derechos:

• Acceder a información clara y accesible sobre el funcionamiento general de la Plataforma, sus reglas de uso, medidas de seguridad razonables, y los mecanismos de reporte, soporte y atención disponibles.
• Contactar a ContrataYa a través de los medios de atención publicados en la Plataforma para formular consultas, reportes, solicitudes o quejas relacionadas con el uso de la Plataforma, y recibir seguimiento conforme a los procedimientos internos de ContrataYa en un plazo razonable.
• Dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y solicitar el cierre de su Cuenta mediante las herramientas disponibles, sin perjuicio de que ContrataYa conserve, bloquee o resguarde ciertos registros cuando sea necesario para fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, atención de disputas o ejercicio de derechos.
• Que el tratamiento de sus datos personales se realice conforme al Aviso de Privacidad aplicable, incluyendo los mecanismos para ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento y, en su caso, limitar el uso o divulgación de los datos, en los términos de la normativa vigente.
• Acudir ante las autoridades competentes para la protección de sus derechos. En particular, cuando Usted tenga el carácter de persona consumidora respecto de algún servicio ofrecido directamente por ContrataYa conforme a la legislación aplicable, podrá acudir, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de cualquier otra vía que corresponda.

Si en el futuro ContrataYa ofrece servicios de pago al Usuario, se informarán condiciones y derechos aplicables.

ContrataYa pondrá a disposición en la Plataforma un medio de contacto (we need a phone, an address and a email for this part) para la atención de quejas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con estos derechos.