Política de verificación, credenciales e insignias

CONTRATAYA SALUD

POLÍTICA DE VERIFICACIÓN, CREDENCIALES E INSIGNIAS DE SALUD

1. Objeto

La presente política regula los criterios, niveles, procedimientos, alcances, vigencias, limitaciones, observaciones, suspensiones y retiros aplicables a la verificación documental de perfiles sanitarios dentro de ContrataYa Salud.

Su finalidad es contribuir a un entorno digital más seguro, trazable y confiable, sin que ello convierta a ContrataYa en autoridad sanitaria, certificadora oficial, colegio profesional, consejo de especialidad, prestadora de servicios médicos ni garante de calidad clínica.

2. Principios rectores

La verificación se regirá por los principios de:

• legalidad.
• buena fe.
• razonabilidad.
• proporcionalidad.
• minimización de datos.
• seguridad de la información.
• trazabilidad.
• transparencia sobre el alcance real de las insignias.
• no inducción al error.

3. Alcance

Esta política aplica a:

• personas físicas que se anuncien como profesionales, técnicos o auxiliares de salud.
• personas morales o establecimientos de salud.
• documentación de identidad, habilitación profesional, especialidad o funcionamiento.
• insignias y leyendas visibles en la Plataforma.
• revisiones periódicas, actualizaciones, retiros o revocaciones.

4. Naturaleza de la verificación

La verificación en ContrataYa Salud es un mecanismo interno de revisión documental y trazabilidad.

En ningún caso implica por sí misma:

• certificación oficial.
• autorización sanitaria integral.
• garantía de calidad clínica.
• ausencia de reclamaciones.
• validación absoluta de conducta futura.
• inspección física del establecimiento.
• sustitución de la diligencia que deba ejercer el paciente.

La regulación sanitaria atribuye responsabilidades propias a quienes prestan servicios de salud y a los establecimientos para la atención médica, mientras que la Plataforma sólo implementa verificación interna orientada a confianza y prevención de riesgos.

5. Niveles de verificación

5.1 Verificación de identidad

Podrá incluir, según el caso:

• identificación oficial vigente.
• coincidencia de nombre.
• medios de contacto.
• fotografía.
• validación básica de trazabilidad.

5.2 Verificación profesional básica

Aplicará a perfiles que se anuncien como médicos, odontólogos, psicólogos, nutriólogos, fisioterapeutas, enfermeras, laboratoristas, optometristas u otras profesiones sanitarias reguladas.

Podrá comprender:

• título.
• cédula profesional.
• identificación oficial.
• validación razonable en registros públicos disponibles.
• coincidencia con los datos visibles del perfil.

5.3 Verificación de especialidad

Aplicará a perfiles que se ostenten como especialistas o subespecialistas.

Podrá comprender:

• diploma de especialidad.
• cédula de especialidad.
• certificado vigente emitido por consejo correspondiente cuando resulte exigible o razonablemente pertinente.
• documentación complementaria de soporte.

5.4 Verificación de establecimiento de salud

Aplicará a consultorios, clínicas, laboratorios, gabinetes, centros de rehabilitación y otros establecimientos de atención médica o sanitaria.

Podrá comprender:

• aviso de funcionamiento.
• licencia sanitaria cuando proceda.
• datos del responsable sanitario.
• domicilio.
• constancia fiscal.
• documento de representación.
• evidencia del vínculo entre la cuenta administradora y el establecimiento.

El Reglamento de Prestación de Servicios de Atención Médica distingue el establecimiento para la atención médica como toda unidad, pública, social o privada, fija o móvil, que preste servicios de atención médica.

5.5 Verificación documental reforzada

Podrá habilitarse para categorías de mayor sensibilidad o riesgo regulatorio, bajo criterios reforzados de revisión, actualización y observación.

6. Significado de las insignias

6.1 Profesional verificado

Significa únicamente que el perfil aportó documentación básica de identidad y habilitación profesional revisada conforme a criterios internos de la Plataforma.

No constituye certificación oficial ni garantía de calidad clínica.

6.2 Especialidad documentada

Significa únicamente que el perfil aportó documentación verificable sobre una especialidad o formación avanzada.

No sustituye la verificación independiente que la persona usuaria deba realizar.

6.3 Establecimiento documentado

Significa únicamente que se aportó documentación básica del establecimiento.

No implica inspección física, autorización integral ni supervisión sanitaria continua por parte de ContrataYa.

7. Documentación válida y criterios de revisión

La documentación presentada deberá ser:

• legible;
• íntegra;
• vigente cuando su naturaleza lo requiera;
• consistente con el perfil;
• emitida por autoridad o institución identificable cuando corresponda.

ContrataYa podrá observar, rechazar o requerir sustitución de documentación ilegible, vencida, inconsistente, incompleta, aparentemente alterada o insuficiente.

8. Vigencia, actualización y retiro

Las verificaciones podrán estar sujetas a vigencia, revalidación o actualización periódica.

ContrataYa podrá retirar o suspender una insignia cuando:

• los documentos hayan vencido;
• existan inconsistencias materiales;
• se detecten reportes fundados;
• exista requerimiento de autoridad;
• surjan riesgos relevantes para usuarios o pacientes;
• se advierta publicidad engañosa o uso indebido de credenciales.

9. Procedimiento de observación y aclaración

Cuando la documentación presente inconsistencias o surjan reportes relevantes, ContrataYa podrá:

• marcar el expediente como observado.
• solicitar aclaraciones.
• requerir documentos adicionales.
• suspender provisionalmente la insignia.
• limitar la categoría visible.
• desindexar temporalmente el perfil.

La persona afectada podrá presentar aclaraciones por los canales habilitados por ContrataYa dentro del plazo que se le comunique razonablemente.

10. Relación con otras políticas

Esta política se interpreta conjuntamente con los Términos Sectoriales de Salud, la Política de Contenido, Reseñas y Publicidad Sanitaria, el Aviso de Privacidad y demás instrumentos aplicables.

La exigencia legal de consignar institución emisora, cédula profesional y, en su caso, certificado de especialidad vigente en la publicidad y documentación profesional refuerza la necesidad de este sistema de verificación.